×

Задайте свой вопрос

+7 (812) 583-72-54

+7 (812) 942-93-78 , +7 (812) 942-93-74 Задать вопрос

Ответы на вопросы

  1. Какова Основная идея Вашего сервиса – Зачем он?
    Наш сервис позволяет, не выходя из дома делать заказы в большинстве строительных магазинах Санкт-Петербурга и получить их единовременно, заплатив лишь за одну доставку! Задача в том, чтобы максимально облегчить жизнь - людям делающим ремонт.
  2. Как работает сервис? Как сделать заказ?
    Вы отправляете нам список товаров в разных строительных магазинах города, мы:
    • обрабатываем списки Ваших товаров
    • обсуждаем с вами нюансы комплектации и доставки
    • приобретаем
    • в согласованное привозим заказ в удобное для Вас место доставки.
  3. Как формируется полная цена заказа?
    Помимо стоимости самих товаров, Цена заказа учитывает:
    • Кол-во магазинов в списке заказа.
    • % от стоимости товаров за комплектацию
    • Фиксированную стоимость доставки за 1 заказ.
    • Дальность расположения адреса доставки клиента.
  4. Что, если я при отправке заказа не правильно указал адрес или другие параметры заказа и уже успел оплатить товар?
    Нет проблем, вы всегда можете с нами связаться и указать корректные данные заказа. Обращаем внимание, что при изменении некоторых параметров (например адрес доставки), цена может измениться как в большую так и в меньшую сторону.
  5. Как быстро осуществляется доставка?
    После согласования всех параметров заказа – обычно в теч 1-2 дней.
  6. Возможна ли доставка в день заказа?
    Да, это возможно, в случаях, если у Вас небольшой заказ из 1 магазина, а так же с учетом физических возможностей нашего сервиса. В любом случае этот вопрос рассматривается нашими менеджерами в индивидуальном порядке.
  7. Возможна ли оплата постфактум/оплата курьеру при получении?
    Да, существует возможность оплаты товаров в момент их получения.
  8. Работаете ли вы с регионами?
    Конечно. Хотя головной офис нашей компании находится в Санкт-Петербурге, Благодаря нашему партнеру, компании Автотрейдинг, мы имеем возможность доставить Ваш заказ практически в любой город России! Если Вы хотите доставить товар в прочие города России, то напишите нам в разделе Комментарии к заказу свои пожелания по необходимым вам товарам и месту их доставки. Мы обязательно Вам поможем! Обращаем внимание, что при работе с другими регионами необходимо будет полностью Предоплатить Ваш заказ.
  9. Есть ли ваша услуга в Москве, Екатеринбурге, Новосибирске и прочих крупных городах?
    В настоящий момент, мы имеем возможность доставить любые товары из строительных магазинов Санкт-Петербурга в любой регион России транспортной компанией при условии предоплаты заказа.
  10. Что если товар поврежден или не того цвета/вида/размера?
    Если это наша недоработка и товар был доставлен Вам уже в поврежденном состоянии (к сожалению и такое бывает), ты мы берем на себя все обязательства по возврату или обмену товара. Пожалуйста, внимательно проверяйте товары в момент получения!
  11. Как осуществляется возврат средств при оплате через расчетный счет ЮЛ, картой/банковским платежом /киви кошельком?
    В этом случае действует стандартная процедура – в теч 10 рабочих дней, мы возвращаем Вам полную стоимость заказа тем способом, которым был оплачен заказ.
  12. Можно ли изменить заказ, добавить или удалить позиции?
    Разумеется. Вы имеете возможность изменить заказ по вашему желанию в любой момент, до факта конечного согласования с нашим менеджером. Если вы уже предоплатили Ваш заказ, то: если вы хотите добавить товары, то необходимо просто сделать дополнительный заказ. Если же необходимо убрать какие-то пункты, то так же необходимо продублировать заказ с правильным набором товаров, оплатить его, и аннулировать первый неправильный заказ. Для того чтобы аннулировать заказ необходимо незамедлительно связаться по телефону с нашими операторами.
  13. Какая минимальная стоимость заказа?
    Минимальной стоимости заказа НЕТ – вы можете купить любой товар! Нам совершенно нетрудно привезти вам тапочки, подушки или горшочек для цветов, например из любимой ИКЕА).
  14. Возможна ли услуга по сборке и монтажу товаров? Если "да", то какие цены?
    ДА. Мы собираем любую мебель магазинов, из которых доставляем товары. Для товаров и з магазина ИКЕА расценки следующие: стоимость сборки составляет 7% от стоимости приобретенной мебели, но не менее 1800 рублей (наши цены ниже, чем цены сборки например магазина ИКЕА, а качество не хуже). Для любых других товаров, окончательная стоиомость заказа рассчитывается в индивидуальном порядке. Для того, чтобы заказать сборку, или узнать ее точную стоимость, просто укажите в комментариях к заказу фразу «Необходима сборка» или свяжитесь с нами любым другим удобным для Вас способом.
  15. Входит ли в стоимость доставки подъем на этаж?
    Доставка осуществляется до подъезда. Если необходимо доставить товар до квартиры, то данная услуга оплачивается дополнительно. Если Ваш заказ весит до 100 кг: Если подъезд не имеет лифта: 300 рублей - 1 этаж, остальные - 150 руб. за этаж.. При наличии лифта (в который помещаются все товары) - 300 рублей на любой этаж. Если Ваш заказ весит Более 100 кг: то цена подъема рассчитывается индивидуально.
  16. Возможна ли доставка в несколько адресов? Если "да", то как считается доставка?
    В этом случае необходимо сформировать несколько заказов на каждый адрес в отдельности. А стоимость доставки на один адрес рассчитывается стандартным образом
  17. Предусмотрены ли скидки на оптовый заказ?
    Если суммарная стоимость заказанных Вами товаров превышает 300 000 тысяч рублей, то вы можете связаться с нашими менеджерами по поводу скидок на оптовый заказ. Каждый конкретный случай оптового заказа рассматривается индивидуально (по согласованию с менеджером).
  18. Предусмотрены ли скидочные системы?
    Мы любим своих постоянных клиентов и предоставляем им скидки на наши услуги. Величина этих скидок зависит от кол-ва сделанных заказов. Чем больше заказов – тем больше скидок )
  19. Работаете ли вы с юридическими лицами за наличный расчет?
    Да, мы принимаем оплату наличными от юр.лиц. Документооборот стандартный - от вас требуется наличие необходимой суммы в кассе предприятия, уполномоченного лица в офисе для того чтобы подписать акт и выдать денежные средства при получении товара.
  20. Возите ли мы товары по Лен области?
    Разумеется. При формировании заказ, просто укажите в комментариях нужный Вам населенный пункт. Наши менеджеры свяжутся с вами и сориентируют Вас по стоимости и способе и сроках доставки.